حسین نجف‌زاده در گفتگو با خبرنگار گروه اقتصادی پایگاه خبری تحلیلی «اروم‌نیوز»، با تأکید بر اهمیت اعتماد عمومی در رسیدگی به تخلفات اقتصادی اظهار کرد: تماس‌های مردم با سامانه‌های ارتباطی دستگاه‌های اجرایی نشان‌دهنده امیدواری و اعتماد آنان به پیگیری مطالباتشان است و باید تلاش کنیم این اعتماد حفظ و تقویت شود.
وی با اشاره به فعالیت سامانه ۱۳۵ سازمان تعزیرات حکومتی افزود: معتقدیم تا زمانی که مردم برای بیان مشکلات و گزارش تخلفات با دستگاه‌های مسئول تماس می‌گیرند، همچنان به پیگیری و پاسخگویی نظام اداری امیدوار هستند؛ ازاین‌رو باید از این ظرفیت برای شناسایی مشکلات و رسیدگی مؤثر به مطالبات شهروندان استفاده کرد.
مدیرکل تعزیرات حکومتی آذربایجان‌غربی با بیان اینکه این سازمان برای تقویت ارتباط مستقیم با مردم، سامانه ۱۳۵ را به‌عنوان پل ارتباطی شهروندان فعال کرده است، تصریح کرد: تماس‌های دریافتی به‌صورت مستمر بررسی می‌شود و گزارش‌های مردمی در تعیین اولویت‌های بازرسی و نظارت بر بازار نقش دارد.
نجف‌زاده ادامه داد: برای نمونه، زمانی که تعداد تماس‌ها درباره مشکلات نانوایی‌ها، گران‌فروشی یا کم‌فروشی برخی کالاها افزایش پیدا می‌کند، تلاش می‌کنیم بازرسی‌ها و نظارت‌ها را متناسب با همین گزارش‌ها هدفمندتر کنیم تا مشکلاتی که بیشتر در جامعه مطرح می‌شوند، در اولویت رسیدگی قرار گیرند.
وی با اشاره به سهم شکایات مردمی در تشکیل پرونده‌های تعزیراتی گفت: حدود ۲۵ درصد پرونده‌های حوزه کالا و خدمات از ابتدای سال تاکنون، در پی شکایت مستقیم مردم تشکیل شده که رقمی نزدیک به سه هزار پرونده را شامل می‌شود.
مدیرکل تعزیرات حکومتی آذربایجان‌غربی با اشاره به حجم تماس‌های دریافتی افزود: به‌طور متوسط روزانه حدود ۲۰ تا ۳۰ تماس مردمی با این سازمان برقرار می‌شود که همه موارد ثبت‌شده پس از بررسی، برای پیگیری و اقدام به بخش‌های مربوط ارجاع داده می‌شوند و در مواردی که شهروندان شماره تماس خود را اعلام می‌کنند، نتیجه اقدامات نیز به آنان اطلاع‌رسانی می‌شود.
نجف‌زاده با بیان اینکه سامانه ۱۳۵ در ساعات اداری امکان پاسخگویی مستقیم دارد، خاطرنشان کرد: در ساعات غیراداری نیز تماس‌های مردم از طریق سامانه تلفن گویا دریافت و ضبط می‌شود تا در ادامه مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.
وی در بخش دیگری از سخنان خود به بیشترین موضوعات مورد شکایت شهروندان اشاره کرد و گفت: در حال حاضر نانوایی‌ها و واحدهای ارائه‌دهنده خدمات خودرویی، از جمله تعمیرگاه‌ها، مکانیکی‌ها و نقاشی خودرو، بیشترین حجم شکایات مردمی را به خود اختصاص داده‌اند.
مدیرکل تعزیرات حکومتی آذربایجان‌غربی اضافه کرد: واحدهای کابینت‌سازی، خدمات و نصب آسانسور، تعمیرات تلفن همراه و فروشندگان موبایل نیز از دیگر صنوفی هستند که گزارش‌ها و شکایات متعددی درباره عملکرد آن‌ها دریافت می‌شود.
نجف‌زاده با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای ساماندهی وضعیت این صنوف گفت: در جلسات قرارگاه نظارت بر بازار، از رؤسای اتحادیه‌های صنفی مرتبط دعوت کرده‌ایم و ضمن بررسی مشکلات و دریافت توضیحات، بر ضرورت افزایش نظارت اتحادیه‌ها بر عملکرد واحدهای زیرمجموعه خود تأکید شده است.
وی تأکید کرد: اتحادیه‌ها باید مسئولیت نظارتی خود را جدی‌تر دنبال کنند و در صورت تداوم تخلفات و نارضایتی‌های مردمی، عملکرد آن‌ها در ارزیابی‌های مربوط به احراز صلاحیت و دوره‌های بعدی مسئولیت مورد توجه قرار خواهد گرفت.
انتهای خبر/ و
