به گزارش اروم نیوز به نقل از ندای ارومیه؛
توجه به دغدغه مردم یکی از مهترین اصولی است که خبرنگاران تاکنون در دستور کار خود قرار داده اند و با مخاطبان خود عهدی دوباره می بندیم که این اصل را فراموش نکنیم وبدنبال سوژه های مخاطب پسند و اجتماع شمول باشیم.
در این گزارش خود معطلی مردم در صف باجه های بانک ها و مشکلات پیرامون این قضیه را مورد بررسی قرار می دهیم به امید اینکه بتوانیم گره کوچکی از این مشکلات گشوده و تلنگری به مسئولین بزنیم.
بانک ها و موسسات مالی و اعتباری که در شهر ما مشغول فعالیت هستند در مرام نامه سازمانی خود مشتری مداری و توجه به خواسته های مشتری را جزو اصول خدمت رسانی و سرلوحه خدمات بانکداری خود قرار داده اند و این درحالی است که به هیچ وجه این اصول در تکریم ارباب رجوع رعایت نمی شود.
صف های طویل و عریض در شعباتی که دستگاه شماره دهنده ندارند، کارمندان عبوسی که هنوز اصول مشتری مداری را به خوبی فرا نگرفته اند، باجه های خالی از تحویل دار، برخورد نامناسب بعد از اعتراض به کم کاری کارمندان و … از جمله مشکلات لاینحل و صعب التحملی است که مردم ما مجبور به تحمل آنها هستند.
بعنوان مثال در یکی از شعبات یکی از بانک های عامل که از قدیمی ترین بانک های ایران محسوب می شود ۶ باجه برای ارائه خدمات وجود دارد که همیشه خدا ۴ باجه آن مشغول کارهای متفرقه هستند و تنها دو باجه به رتق و فتق امور مشتریان می پردازند که آن هم بدلیل تعدد ارباب رجوع خدمات رسانی به کندی صورت می گیرد.
نگارنده در یکی از مراجعات خود به این شعبه وقتی با تعطیلی چهارباجه دیگر مواجه و قضیه را با معاون شعبه درمیان گذاشت با برخورد تند و دور از ادب وی روبرو شد که کار به اعتراض سایر مشتریان در طرفداری از حقیر رسید.
یک کارمند بانک باید با رفتار و متانتی که دارد در میان کارمندان سایر ادارات نمونه باشد چرا که لقب امانتداری و امین بودن بزرگترین صفتی است که از سوی مراجع ذیصلاح در هنگام استخدام دریافت کرده است زیرا سرمایه یک دولت و مردم در نزد وی امانت است.
امیدواریم مسئولین عزیزی که این گزارش های اجتماعی ندای ارومیـــه را می خوانند به جد پیگیر حل مشکلات مردم باشند چرا که مردمان این شهر شایسته بهترین ها بودند و هستند و خواهند بود فقط به شرطیکه مسئولان نیز این ملت را دریابند.
از این به بعد چند گزارش در هفته برای سوژه های اجتماعی کار خواهیم کرد. از شما مخاطبان عزیز نیز می خواهیم اگر سوژه ای به ذهنتان رسید برای ما ارسال کنید.
