پیمان آرامون در گفتگو با خبرنگار گروه اقتصادی پایگاه خبری تحلیلی «اروم نیوز» از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» خبر داد و گفت: این سامانه گامی مؤثر در جهت تحقق اهداف سازمانی مبتنی بر تکریم اربابرجوع و بهبود فرآیندهای اداری است.
مدیرکل راه و شهرسازی آذربایجانغربی افزود: شهروندان میتوانند با شمارهگیری سرشماره گویای ۱۲۸، درخواستها، گزارشها، انتقادات و پیشنهادات خود را در کوتاهترین زمان ثبت کنند.
وی توضیح داد: سامانه «فواد ۱۲۸» به گونهای طراحی شده که تمامی موارد ارجاعی از جمله شکایات مردمی، گزارش تخلفات، مشکلات اداری و نیازهای فوری دستگاههای اجرایی را به صورت هوشمند دستهبندی و بلافاصله به واحدهای کارشناسی مرتبط ارسال میکند تا فرآیند رسیدگی با سرعت و دقت بیشتری انجام گیرد.
مدیرکل راه و شهرسازی آذربایجانغربی با اشاره به ویژگیهای برجسته این سامانه گفت: کاربران میتوانند وضعیت رسیدگی به درخواست یا گزارش خود را به صورت لحظهای مشاهده کنند که این امر ضمن افزایش شفافیت، اطمینان خاطر شهروندان را درباره پیگیری مسائلشان فراهم میکند.
وی تأکید کرد: راهاندازی این سامانه برای نخستین بار در بین ادارات کل سطح استان، کاهش روند اداری، افزایش سرعت پاسخگویی و در نهایت ارتقای رضایتمندی عمومی را به همراه دارد.
آرامون در بخش دیگری از سخنان خود به عملکرد یکساله این اداره کل اشاره کرد و گفت: اعتبارات تخصیصیافته بخش عمرانی ۳۸ درصد و اعتبارات هزینهای ۲۸ درصد افزایش یافته است. همچنین جذب اعتبارات حوزه بازآفرینی به ۱۱۴ درصد رسیده است.
وی با تأکید بر نقش ادارات شهرستانی در ارائه خدمات بهتر به مردم افزود: هماهنگی و همکاری روسای ادارات شهرستانی موجب توسعه خدمات و تکریم اربابرجوع میشود که این موضوع در اولویت است.
انتهای خبر/ و
